私は今から６年前の３６歳の時に、未経験で医療事務という仕事に就くことが出来ました。なぜ医療事務をやろうと思ったのか、実際医療事務として働いてみての感想や仕事内容についてお伝えしたいと思います。

１．志望動機

若い頃は男性ばかりの職場で通信系の仕事をしていました。結婚して仕事を辞めて、子育てのために７年ほど専業主婦をしていました。

上の子が小学校へ上がりそろそろ働こうかと思った時、若いころにしていた職種は男性ばかりなので、主婦が働けるような条件の求人が皆無でした（月～金でフルタイム。残業有など）。

大きな壁にぶち当たり、過去の職種のことは捨てて方向転換しようと考えました。

この条件で職種を絞ると、医療事務がひとつ浮かび上がりました。全く畑違いでどういう仕事をするかもわかっていませんでしたが、試しに応募してみようと思いました。

２．就職活動

特に就職のために何かを準備したものはありません。今の状況の私でマッチする求人をハローワークで検索しました。

求人を探すと、「医療事務経験者」または「医療事務資格あり」という条件付きのものがほとんどでした。私はどちらもあてはまりません。しかし、ごく稀に「未経験かつ資格無しでもＯＫ」という求人もありました。

その中で、「PCに詳しければ未経験でもOK」という条件つきのパートの求人が出ていたので、応募してみました。医療事務の知識は全くのゼロでしたが、見事合格しました。

今から思えば、未経験で医療の知識が全くないのに応募するなんて、勇気があったなと思います。

 

３．未経験で医療事務として働いた感想

入ってみるとその病院にいるスタッフは、レセプトコンピュータを使うことは出来ても、WordやExcelなど使える人が一人もいませんでした。院内で使う書類や帳簿などはほとんど手書き。経営者兼医師はとても困っていたようです。

私は若い頃はPCの詳しい人だらけの中で仕事していたので、当時はついていくのがやっとで劣等感だらけでした。しかし、この病院に勤めていきなり「PCがめちゃくちゃ詳しい人」という位置づけになったのです。生きる道が見えた瞬間です。

入ってからは、今まで手書きで対応していたものなど、PCでテンプレートを作って電子化を進めました。自分しか出来ないので、自由に色々考えて作るのが楽しかったです。手書きで時間がかかっていた作業も、電子化のおかげで時短に繋がりました。

一方、医療事務の知識はゼロなので、仕事は一から教えてもらいました。とてもありがたかったです。「PCがめちゃくちゃ詳しい人」という位置づけが功を奏して、皆さんとても優しく教えてくださいました。

もっと全体を詳しく知りたくて、働きながら通信講座で医療事務の資格も取りました。３６歳で新しいことを一から覚えるのはなかなか大変なことでした。

しかし、医療事務の仕事は一度覚えてしまえば、それほど考えることなく出来る仕事です。若いころに勤めてた劣等感満載で毎日必死についていってた仕事に比べて、とても楽なものでした。医療事務は、家のことと両立できて、長く続けられる仕事だと感じました。

現在、電子カルテが普及していますが、このクリニックは紙カルテでした。

紙カルテ：医師が紙に診療内容や処方を手書きします。６０歳以上の医師は紙カルテの使用率が高いです。医療事務は医師が書いたミミズのはったような字を解読してPCに入力て、処方箋や領収書を作成します。

電子カルテ：医師がPCに診療内容や処方や病名など入力します。この時点で処方箋や領収書の作成が終わってるので、医療事務は受付とお会計が主な仕事になります。

院内で、紙カルテか電子カルテのどちらを使用しているかで、仕事内容が変わります。私は紙カルテのおかげで、医療事務としての知識を身に着けることができたので、よかったと思います。

 

４．パートを辞めてフルタイムの仕事探し

未経験で雇ってもらったクリニックで、パートとして４年間働きました。年齢が３９歳になったとき、どんどん子どもが手を離れていき、時間に余裕が出来たので「もっと働きたい」という欲望が湧いてきました。できればそこで正規職員になりたかったのですが、環境が良いせいかスタッフが誰も辞めません。空きが無いのです。

仕方がなくハローワークの求人を見ると、応募資格に４０歳までとかいう年齢制限が多いことに気付きます。

ということで、すぐに職を探しだしました。今度は経験者ですし医療事務の資格もあるので、堂々と応募できます。

病院スタッフで「PCが出来る」というのはかなり大きな武器になるようで、年齢の壁はありましたが一つ目の応募で正規職員として就職が決まりました。

後から感じたことですが、未経験でいきなりフルタイムで仕事を探すより、まずは悪い条件でもパートで就職して、経験を１，２年積んでからの方が、就職の選択肢が広がるなと感じました。

一旦経験者となれば、給料の設定も経験者としての金額にしてもらえるし、職場での扱いも経験者としての立ち位置で接してくれます。正規職員として長期で働くなら、新人として入るより、経験者として入った方が働く条件がかなり変わってくるように感じました。

 

５．現在の正規職員としての仕事内容

今の職場で勤めて２年になります。年収はパートのときの３倍になりました。夫の扶養から外れ、自分で健康保険に加入しています。一旦専業主婦になりましたが、この歳になって自立ができてとても嬉しいです。

パートを辞めて別のクリニックに就職してみて感じたことは、以前と診療科が違ったので、初めて聞く病名や薬の名前にてんやわんやでした。アラフォーで脳が固まりかけているところに、覚えることがたくさんあって大変でした。しかし、こちらのクリニックも紙カルテを使用していたので、仕事の流れは同じでした。その点ではスムーズに馴染めたので良かったです。

そして、やはりこちらの病院でもレセコンは使えるけど、それ以外のPCの知識がある人が一人もおらず、何でも手書きでやっていました。30年くらい前の仕事のやり方を今でもずっと続けている光景は衝撃ですね。

仕事の効率化を考えて、ＰＣでテンプレートなどを作ったりする作業がとても楽しいです。

また、パートのときにはやっていなかった、レセプトの点検の仕事も任されるようになりました。レセプトの点検は医療事務のメインの仕事と言えます。

知識やノウハウがないと出来ない作業なので、それを任されるまでになったんだと思うと感慨深いです。医療事務の資格を取るために勉強していたので、レセプトを読むことが出来てとても役に立ちました。資格は取っておくものですね。

畑違いの私が30代になってから医療事務として働いてみて感じたことは、主婦にはとっても働きやすい職種だなと思いました。子育て中の方や、子育てひと段落して、仕事を探している女性にオススメの職業だと思います。以下、メリットとデメリットをまとめてみました。

 

６．私が感じた医療事務のメリット：

環境が綺麗

基本的に事務がいる場所と診察室は別になっています。パソコンと紙カルテに囲まれた部屋にいるので、環境が綺麗です。

一年中室温が一定

患者さんのために夏は涼しく冬は暖かく室温を設定しているので、一年中半袖の制服で過ごせるくらい快適です。

力仕事が無い

ＰＣ入力と受付とお会計が主な仕事なので、重いものを持つことがありません。体力に自信が無くても出来る仕事です。

制服支給

病院で用意された制服を着るので、私服にお金がかかりません。私の職場では、汚れた制服は毎回クリーニングに出すので、持ち帰る必要もありません。

通勤場所が同じ

出張などはありません。

主婦が多い

スタッフに主婦が多いので、理解してもらいやすいです。子どもの急な病気や学校の行事など、お互い様なので、協力し合うことが出来ます。

職場で病気を診てもらえる

風邪っぽいときなど、ちょっとしたときに病院に行かなくても、職場の医師に処方してもらえます。すぐに相談できるので安心感が大きいです。

 

７．私が感じた医療事務のデメリット：

気疲れが多い

失敗が許されない仕事なので、緊張感が大きいです。また、受付に来るのはほとんど初対面の人ばかりなので、コミニュケーション能力が必要です。色んな受け取り方をする人がいるので、使用する言葉にとても気を使います。

また、病院の苦情は受付に言ってくる場合が多いので、頭を下げる機会が多いです。医者にも患者にも頭を下げまくりです。仕事として割り切ります。

患者のマイナスオーラに影響される

具合悪い患者さんに感化されてしまい、自分も具合が悪くなることがあります。右から左に言葉を流して仕事と割り切ることが大事かと思います。

女性ばかりの職場

私の職場は医師以外全員女性です。出会いが欲しい方には向いてないかもしれません。ちなみに独身のスタッフに聞くと、「病院勤め」というのが世間的に良いイメージがあるようで、合コンなどたくさん誘われるそうです。

 

８．まとめ

体力がそれほどいらない職種なので、家庭を持つ女性が長く働くにはもってこいの職業だと思います。未経験な30代でも仕事に就き、自信を持つことが出来ました。

やったことがないからと、やる前に諦めるのではなく、飛び込んでみるのも大事ですね。埋もれていた才能（大げさですが）が異職種で発揮できる場合もあることを知りました。体力が続く限り医療事務を続けていきたいと思っています。